سياسة الإلغاء

التغييرات على الحجز تخضع للتوافر | قد يتم تطبيق رسوم إضافية.

إلغاء الرحلة:

1. جميع الودائع الموضوعة للحجز غير قابلة للاسترداد.
2. الإلغاء في أي وقت قبل 72 ساعة من وقت بدء الرحلة يحصل على استرداد بنسبة 80٪.
3. الإلغاء في غضون 72 ساعة قبل وقت بدء الرحلة ، لا يوجد خيار لاسترداد المبلغ المدفوع.

موعد الرحلة وتاريخ إعادة الجدولة:

1. يحق للعميل تغيير التاريخ والوقت مرة واحدة قبل 72 ساعة من وقت بدء الرحلة (يخضع اليوم والوقت للتوافر).
2. تخضع إعادة جدولة الرحلة في غضون 72 ساعة من وقت بدء الرحلة للتوافر وطلب العميل. إذا لم تكن إعادة الجدولة ممكنة ، فسيتم تطبيق شروط سياسة الإلغاء.

عدم الحضور والرحلات الفائتة:

1. إذا لم تبلغنا بإلغاء الحجز ، فلا يوجد خيار استرداد.
2. إذا فاتك تاريخ الرحلة ووقتها (عدم الحضور) ، فلا يوجد خيار لاسترداد الأموال.

الإلغاء من جانبنا:

1. قد نقوم بالغاء حجزك بسبب حدث خارج عن سيطرتنا مثل سوء الاحوال الجوية ، والعطل الميكانيكي ، وقيود خفر السواحل ، والقوانين الجديدة ، سوف يتم عرض عليك بدائل اخري او جدولة الرحلة في يوم اخر ، وفي حالة عدم القبول سيتم ارجاع المبلغ المدفوع بالكامل.

تأكيد الحجز:

1. يتلقى العميل رسالة بريد إلكتروني مفصلة أو رسالة WhatsApp أو مكالمة هاتفية لتأكيد الحجز.
2. في حالة عدم توفر المنتج بسبب عطل أو صيانة أو لأسباب أخرى. سنقدم منتجًا آخر ، وفي حالة الرفض من قبل العميل ، سنرد المبلغ بالكامل إلى العميل.

سياسة الإلغاء في أيام الطلب المرتفع:

1. الحجوزات الملغاة يومي السبت و الأحد (الأيام التي يرتفع فيها الطلب) بناءً على طلب العميل ، لا يوجد خيار استرداد.